Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert in der Regel 10–25 Werktage.

In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 40 Werktage dauern, zum Beispiel aufgrund von Zollabfertigung oder Transportverzögerungen.

Woher wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden direkt aus Thailand versandt.

Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir versenden mit der Thailand Post (Einschreiben-Luftpost).

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar?

Für viele Sendungen ist eine Sendungsverfolgung verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass eine Sendungsverfolgung nicht für jedes Ziel oder jede Versandmethode garantiert werden kann.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • PayPal
  • Banküberweisung (Vorkasse)

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihre Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet.

🧾 Zoll & Einfuhrzölle

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Da alle Bestellungen direkt aus Thailand versandt werden, können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Einfuhrabgaben anfallen.

  • Viele Sendungen kommen ohne zusätzliche Gebühren an.
  • Einige Sendungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen.
  • Alle derartigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Warum musste ich Zollgebühren zahlen?

Zollentscheidungen werden von den Behörden des Ziellandes getroffen und liegen völlig außerhalb unserer Kontrolle.

Kann ich diese Produkte in mein Land importieren?

Bitte überprüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Der Käufer ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte legal in das Zielland importiert werden dürfen. Leider können wir dies nicht im Voraus überprüfen.

📦 Bestellungen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Bitte rechnen Sie mit bis zu 40 Werktagen für die Lieferung.

Sollte Ihre Bestellung nach dieser Frist immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

📍 Allgemeine Fragen

Warum dauert der Versand länger als bei Amazon?

Wir versenden direkt aus Thailand. Das bedeutet, dass die Lieferung länger dauert, ermöglicht es uns aber auch, einzigartige Produkte anzubieten, die in lokalen Geschäften oft nicht erhältlich sind.

Warum ist die Sendungsverfolgung nicht während des gesamten Versands verfügbar?

Je nach Zielland und Versandmethode können die Sendungsverfolgungsaktualisierungen eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.

An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.