FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–25 Werktage.
In Einzelfällen kann es bis zu 40 Werktage dauern (z. B. durch Zoll oder Transportwege).

Wo wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden direkt aus Thailand versendet.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden mit Thailand Post (Airmail).

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Für viele Sendungen ist eine Sendungsverfolgung verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer garantiert werden kann.

💰 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  • PayPal
  • Vorkasse (Banküberweisung)

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

🧾 Zoll & Einfuhr

Muss ich Zoll oder Gebühren zahlen?

Da der Versand aus Thailand erfolgt, können gelegentlich Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen.

  • In vielen Fällen werden Sendungen ohne zusätzliche Kosten zugestellt
  • In einigen Fällen können Gebühren erhoben werden
  • Diese sind vom Käufer zu tragen

Warum musste ich Zoll zahlen?

Zollentscheidungen werden vom jeweiligen Land getroffen und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Darf ich die Produkte in mein Land importieren?

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

👉 Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, dass die Produkte eingeführt werden dürfen.
Wir können dies im Voraus nicht prüfen.

📦 Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was tun?

Bitte beachten Sie die Lieferzeit von bis zu 40 Werktagen.
Sollte Ihre Bestellung danach noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

📍 Allgemeine Fragen

Warum dauert der Versand länger als bei Amazon?

Wir versenden direkt aus Thailand. Dadurch entstehen längere Lieferzeiten, dafür erhalten Sie besondere Produkte, die lokal oft nicht verfügbar sind.

Warum gibt es keine durchgehende Sendungsverfolgung?

Je nach Versandart und Zielland ist Tracking nicht immer verfügbar.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen?

Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.