❓ よくあるご質問 (FAQ)

📦 配送について

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、配送には10～25営業日かかります。

例外的な場合として、通関手続きや輸送の遅延などにより、配送に最大40営業日かかることがあります。

注文はどこから発送されますか？

すべての注文はタイから直接発送されます。

どの配送業者を利用していますか？

当社はタイ郵便（書留航空便）で発送しています。

注文はいつ発送されますか？

注文は、支払い確認後1～4営業日以内に処理され、発送されます。

追跡は可能ですか？

多くの配送で追跡が可能です。

追跡は、すべての目的地または配送方法で保証されるものではありませんのでご注意ください。

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💳 支払い

どのような支払い方法を受け付けていますか？

• PayPal
• 銀行振込（前払い）

注文はいつ処理されますか？

ご注文は、全額の支払いを受け取った後にのみ処理されます。

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🧾 関税と輸入税

関税や輸入税を支払う必要がありますか？

すべての注文はタイから直接発送されるため、お客様の国の規制に応じて関税、輸入税、その他の輸入手数料がかかる場合があります。

• 多くの荷物は追加料金なしで到着します。
• 一部の荷物には関税または輸入税がかかる場合があります。
• これらの料金はすべて購入者の責任となります。

なぜ関税を支払わなければならなかったのですか？

関税に関する決定は、目的地の国の当局によって行われるものであり、当社の管理の範囲外です。

これらの商品を自国に輸入できますか？

ご注文の前に、お客様の国の輸入規制をご確認ください。

注文した製品が合法的に目的地国に輸入できることを確認する責任は、購入者のみにあります。残念ながら、当社では事前にこれを確認することはできません。

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📦 注文

注文確認が届きません。どうすればよいですか？

まず、迷惑メールフォルダまたはジャンクメールフォルダをご確認ください。

それでも確認メールが見つからない場合は、当社までご連絡ください。

注文を変更またはキャンセルできますか？

変更またはキャンセルは、ご注文が発送される前にのみ可能です。

注文がまだ届きません。どうすればよいですか？

配送には最大40営業日かかりますので、お待ちください。

この期間を過ぎても注文が届かない場合は、当社までご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

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📍 一般的な質問

Amazonよりも配送に時間がかかるのはなぜですか？

当社はタイから直接発送しています。そのため、配送には時間がかかりますが、地元の店舗では手に入りにくいユニークな商品を提供することができます。

全期間にわたって追跡ができないのはなぜですか？

目的地の国や配送方法によっては、追跡情報の更新が制限されたり、一時的に利用できなくなったりする場合があります。

注文に問題がある場合、誰に連絡すればよいですか？

当社のカスタマーサポートチームが喜んでお手伝いいたします。

迅速な対応のために、ご連絡の際は注文番号とメールアドレスを含めてください。